Vrácení zboží

Nepoužité zboží dobře zabal, přilož fakturu (dodací list), kde napišeš číslo účtu pro navrácení peněz nebo můžeš vyplnit přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

🔁 Zboží můžeš vrátit do 14 dnů – nebo až do 90 dnů, pokud jsi členem Zákaznického klubu.

Balíček zašli v původním obalu na adresu:

Rock Point a.s. - E-SHOP
Pod Kyjovem 351/24
322 00 Plzeň 7-Radčice

Dle čísla zásilky, které máš na podacím lístku, zjistíš, zda jsme zboží převzali. Informaci o zpracování obdržíš formou emailu s přiloženým dobropisem dle zákonné lhůty nejpozději do 14 dnů.

Zboží lze vrátit také na jakoukoliv prodejnu  Hannah, KEEN Concept Store, nebo Rock Point, kde ti vystaví doklad (dobropis) na vrácené zboží a platbu vrátí ihned. V tomto případě po tobě obsluha bude požadovat fakturu k objednávce nebo číslo objednávky. Fakturu odesíláme elektronicky, tak vše najdeš na svém emailu.

Peníze budou vráceny zpět převodem na účet nebo při platbě kartou zpět na účet, ze kterého byla platba uhrazena, a to nejpozději do 14 dnů po přijetí zboží.

Podrobnější informace najdete v našich obchodních podmínkách a reklamačním řádu.
Pokud potřebujete přesto poradit, kontaktujte naši zákaznickou linku.

» Chceš mít výhodu vrácení zboží do 90 dní i při nákupu na prodejně? Staň se členem klubu Zóna.